United Airlines

Marketing para llevar 2: United Breaks Guitars

Antes de que su servicio al cliente lo obligara a rendir cuentas al Congreso de Estados Unidos, United Airlines tuvo su primera gran crisis de imagen por culpa de una guitarra. En este episodio se aborda el caso de United Breaks Guitars, el primer éxito musical en Youtube para quejarse del mal servicio de una empresa.

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